1. CartVigil et contact
CartVigil est un service en ligne destiné aux marchands professionnels et aux agences qui surveillent des boutiques Magento et Adobe Commerce. Les questions concernant ces conditions, les abonnements ou les paiements peuvent être adressées à l’équipe de facturation.
2. Ce que fournit le service
CartVigil vérifie les parcours d’achat publics autorisés, de la fiche produit au panier, au paiement, à la livraison et aux moyens de paiement visibles. Les vérifications utilisent des données synthétiques d’invité et s’arrêtent avant de passer commande. Elles ne saisissent aucun identifiant de paiement et ne passent aucune commande. La navigation peut créer des paniers temporaires ou abandonnés dans la boutique surveillée.
Chaque résultat décrit le profil de navigateur, l’emplacement et l’heure de la vérification. CartVigil ne nécessite aucun accès à Magento Admin, au code source, aux outils d’analyse ou aux bases clients. La surveillance utilise l’émulation de navigateur plutôt que des appareils physiques. Une boutique peut devoir autoriser l’IP de surveillance ; les CAPTCHA, WAF, limites de fréquence et contrôles d’accès ne sont pas contournés.
3. Votre compte et votre autorisation de surveillance
Fournissez des informations de compte exactes, protégez vos identifiants et ne surveillez que les boutiques que vous possédez ou pour lesquelles vous disposez d’une autorisation explicite. Ne transmettez aucune cible de réseau privé, aucun identifiant de paiement, dossier client ou instruction de contournement de la sécurité. Toute surveillance dangereuse ou non autorisée est bloquée.
4. Essai gratuit et configuration
L’essai Pro de 14 jours commence après une inscription vérifiée, comprend une boutique et ne nécessite aucune carte bancaire. Il ne devient pas automatiquement un abonnement payant. Les vérifications planifiées sont suspendues après l’essai et l’éventuel délai de grâce, sauf activation d’une offre payante.
La préparation du parcours de paiement peut prendre jusqu’à 24 heures. Les parcours complexes peuvent demander plus de temps. La surveillance commence une fois votre parcours vérifié. La préparation est incluse dans Starter, Pro et Agency. Chaque profil de navigateur de bureau ou mobile activé doit être vérifié séparément. Un paiement non pris en charge ou bloqué est signalé comme tel et ne constitue pas un parcours vérifié.
5. Fourniture du service en ligne
CartVigil est fourni en ligne via votre compte sur cartvigil.com. L’accès au compte commence après une inscription vérifiée. L’accès à l’offre payante est activé lorsque CartVigil vérifie un paiement réussi auprès du fournisseur. Le seul retour depuis le paiement dans le navigateur n’active pas une offre payante. Il n’y a ni biens physiques, ni frais d’expédition, ni livraison par transporteur.
La surveillance est disponible pour les profils vérifiés dans l’offre choisie. Les incidents et les preuves conservées sont disponibles dans l’espace de travail ; les notifications dépendent de ses paramètres et des canaux disponibles. Consultez Paiement et fourniture du service pour le processus de paiement et d’activation.
6. Offres, paiement et devise
Starter, Pro et Agency sont des offres mensuelles. Les prix affichés et les fonctionnalités incluses sont publiés sur la page des tarifs. Les prix sont affichés en USD. Le montant réellement débité et sa devise sont indiqués avant le paiement et dépendent de la configuration approuvée de WayForPay. Votre banque peut appliquer sa propre conversion ou des frais.
Les paiements utilisent une page hébergée par WayForPay. Les moyens disponibles comprennent Visa et Mastercard, Google Pay et Apple Pay lorsque l’appareil, la banque et le fournisseur les prennent en charge. CartVigil ne reçoit ni ne stocke les numéros de carte, dates d’expiration ou codes CVV.
Les offres payantes sont des abonnements mensuels. Lorsque la facturation récurrente est activée et que vous l’autorisez lors du paiement, le premier paiement réussi crée un paiement récurrent selon le montant et le calendrier affichés avant confirmation. Les paiements suivants sont prélevés automatiquement jusqu’à résiliation. L’essai gratuit n’autorise pas la facturation récurrente.
7. Résiliation et remboursements
Un propriétaire de l’espace de travail peut arrêter les renouvellements futurs avec « Résilier la facturation récurrente » sur la page de facturation. La résiliation n’est confirmée qu’après son acceptation par le fournisseur de paiement. L’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période payée en cours. Résiliez avant le prochain prélèvement prévu ; une résiliation n’annule pas un paiement déjà traité. Si elle ne peut être confirmée, contactez l’équipe de facturation.
Résilier le renouvellement et demander un remboursement sont deux démarches distinctes. Les conditions et la procédure sont décrites dans Politique de résiliation et de remboursement.
8. Disponibilité, compatibilité et preuves
CartVigil ne garantit ni un service ininterrompu, ni la prise en charge de tous les paiements personnalisés, ni la détection de tous les problèmes, ni un résultat financier. Un résultat bloqué ou non pris en charge ne signifie pas à lui seul que la boutique est indisponible pour de vrais acheteurs. Examinez les preuves enregistrées avant toute décision opérationnelle.
Vous restez responsable de vos boutiques et des informations transmises. Les preuves de surveillance sont limitées et expurgées ; leur conservation dépend de l’offre et de la politique applicable. Consultez Avis de confidentialité pour le traitement des données. CartVigil ne remplace pas les documents comptables, de sécurité ou juridiques.
9. Questions, modifications et droits impératifs
Contactez l’équipe de facturation pour un problème de service ou de paiement. Les modifications importantes des conditions du service ou du paiement seront datées et communiquées avant de s’appliquer à un achat ou un renouvellement futur. Ces conditions n’excluent aucun droit dont la loi applicable interdit l’exclusion.