Questions fréquentes
Sachez exactement ce que fait le moniteur et ce qu’il ne fait pas.
Des réponses claires sur l’accès, la sécurité, Magento, les profils navigateur, les incidents, les sites internes, les essais et la résiliation.
Essai Pro de 14 jours · Aucune carte requise · Seulement l’URL de votre boutique
Produit et fonctionnement
Les questions des équipes Magento avant de commencer la surveillance.
CartVigil a-t-il besoin d’un accès à Magento Admin ?
Non. CartVigil utilise la boutique publique et commence avec seulement l’URL de la boutique.
Passe-t-il de vraies commandes ?
Non. Le moniteur s’arrête après avoir confirmé la disponibilité des modes de livraison et moyens de paiement, avant de passer la commande.
Stocke-t-il des données clients ou de paiement ?
Non. CartVigil n’a pas besoin de dossiers clients et ne saisit ni ne stocke de données de carte ou d’identifiants de paiement.
Que se passe-t-il si Cloudflare le bloque ?
CartVigil signale un moniteur bloqué au lieu d’affirmer que le checkout est en panne. Vous pouvez autoriser l’adresse IP fixe de surveillance.
Hyvä est-il pris en charge ?
CartVigil est conçu pour les storefronts Magento avec les modèles Luma et Hyvä courants. La prise en charge exacte dépend des personnalisations du checkout ; les parcours non pris en charge sont signalés honnêtement.
Quand la surveillance commence-t-elle ?
La préparation du parcours de paiement peut prendre jusqu’à 24 heures. Les parcours complexes peuvent demander plus de temps. La surveillance commence une fois votre parcours vérifié.
Peut-il tester sur mobile ?
Pro et Agency incluent l’émulation d’un navigateur Chromium mobile. Nous vérifions le parcours complet du checkout mobile séparément avant ses contrôles. Un parcours ordinateur prêt ne prouve pas que le mobile est prêt.
Que se passe-t-il lorsqu’un contrôle échoue ?
CartVigil confirme le résultat, classe l’étape en échec et fournit, lorsqu’ils sont disponibles, les horaires, le profil, la capture d’écran et les preuves techniques expurgées.
Comment les sites internes ou de test d’agence sont-ils traités ?
Les sites internes autorisés utilisent la même chaîne de surveillance, mais leurs notifications sont manuelles par défaut. Ils n’envoient jamais d’e-mails automatiques d’incident.
Puis-je résilier à tout moment ?
L’essai ne nécessite aucune carte et ne devient pas payant sans votre intervention. La surveillance payante peut être résiliée selon les conditions de facturation.
Un test du checkout public crée-t-il un panier abandonné ?
Un test peut créer un quote Magento ou apparaître dans les systèmes de paniers abandonnés. CartVigil utilise un domaine d’e-mail synthétique reconnaissable et recommande de l’exclure des automatisations marketing.
Que signifie un résultat sain ?
Cela signifie que le profil navigateur configuré a atteint l’étape des moyens de paiement et confirmé les résultats requis au moment du contrôle. Ce n’est pas une garantie pour tous les clients ou appareils.
Vous hésitez encore ?
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