1. Essai gratuit
L’essai Pro de 14 jours ne nécessite aucune carte, ne crée aucun prélèvement automatique et ne devient pas automatiquement une offre payante. Il n’y a aucun paiement d’essai à rembourser.
2. Arrêter les paiements futurs de l’abonnement
Un propriétaire de l’espace de travail peut arrêter les renouvellements futurs avec « Résilier la facturation récurrente » sur la page de facturation. La résiliation n’est confirmée qu’après son acceptation par le fournisseur de paiement. L’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période payée en cours. Résiliez avant le prochain prélèvement prévu ; une résiliation n’annule pas un paiement déjà traité. Si elle ne peut être confirmée, contactez l’équipe de facturation.
La résiliation arrête les renouvellements futurs. Elle ne rembourse pas automatiquement la période payée en cours ni les jours inutilisés. Après confirmation par le fournisseur, l’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période payée en cours.
3. Conditions de remboursement
Les demandes de remboursement sont examinées individuellement pour les prélèvements doubles ou incorrects et la non-fourniture confirmée du service payé. Nous vérifions les dossiers de paiement et de service et expliquons si un remboursement total ou partiel est approprié. Résilier, ne pas utiliser un service disponible ou changer d’avis ne crée aucun remboursement automatique des jours inutilisés. Les droits impératifs prévus par la loi applicable restent inchangés.
4. Comment demander un remboursement
Écrivez à l’équipe de facturation depuis l’adresse du propriétaire de l’espace de travail. Indiquez le nom de l’espace, la date du paiement, le montant et la devise, la référence de transaction du fournisseur et une brève explication. N’envoyez jamais de numéros de carte complets, codes CVV, mots de passe ou codes d’authentification.
5. Examen et décision
Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier le prélèvement ou le problème de service. Nous communiquons le résultat par e-mail et expliquons le motif d’un refus. Une demande soumise ne confirme pas un remboursement. En cas d’approbation, la confirmation précise le montant et la devise.
6. Versement des remboursements approuvés
Les remboursements approuvés sont traités via le moyen de paiement d’origine pris en charge, selon les capacités du fournisseur. Le délai de crédit dépend de WayForPay et de la banque émettrice. Nous ne vous demandons ni une autre carte ni un paiement pour recevoir un remboursement. Contactez-nous si le remboursement confirmé n’arrive pas dans le délai indiqué par le fournisseur.
7. Droits impératifs
Cette politique n’exclut aucun droit dont la loi applicable interdit l’exclusion. La demande de remboursement et l’arrêt des renouvellements futurs sont deux procédures distinctes ; contactez la facturation si vous avez besoin des deux.