1. Offres mensuelles de surveillance
la page des tarifs présente Starter, Pro et Agency, leurs prix mensuels affichés en USD et les fonctionnalités incluses. La préparation du parcours de paiement est incluse dans chaque offre. L’essai Pro de 14 jours ne nécessite aucune carte et ne crée aucun paiement automatique.
2. Moyens de paiement et devise du débit
Lorsque le paiement est disponible, il est traité sur la page sécurisée de WayForPay avec Visa ou Mastercard, Google Pay ou Apple Pay, selon la disponibilité du fournisseur et de l’appareil. Vérifiez le montant, la devise et le calendrier avant d’autoriser le paiement. Votre banque peut appliquer sa propre conversion ou des frais. CartVigil ne stocke pas vos données de carte.
Un paiement est confirmé par le fournisseur, et non par une redirection du navigateur. En cas d’échec ou d’absence de confirmation, l’accès payant n’est pas activé. Vérifiez l’état du paiement dans votre espace de travail avant de réessayer, ou contactez l’équipe de facturation.
3. Fourniture électronique et activation
CartVigil est fourni en ligne via votre compte sur cartvigil.com. L’accès au compte commence après une inscription vérifiée. L’accès à l’offre payante est activé lorsque CartVigil vérifie un paiement réussi auprès du fournisseur. Le seul retour depuis le paiement dans le navigateur n’active pas une offre payante. Il n’y a ni biens physiques, ni frais d’expédition, ni livraison par transporteur.
Le service est accessible avec un navigateur pris en charge et une connexion internet. L’accès en ligne reste soumis à l’éligibilité du compte, à l’autorisation de la boutique, à la compatibilité technique et à la disponibilité du fournisseur de paiement dans votre pays. Aucune destination postale ni mode d’expédition n’est nécessaire.
4. Quand la surveillance commence
La préparation du parcours de paiement peut prendre jusqu’à 24 heures. Les parcours complexes peuvent demander plus de temps. La surveillance commence une fois votre parcours vérifié. La préparation est incluse dans Starter, Pro et Agency. Chaque profil de navigateur de bureau ou mobile activé doit être vérifié séparément. Un paiement non pris en charge ou bloqué est signalé comme tel et ne constitue pas un parcours vérifié.
L’espace de travail affiche « En préparation », « En vérification » ou « Prêt » pour chaque parcours. La surveillance planifiée ne commence que pour les profils vérifiés. Si la préparation dépasse 24 heures ou qu’un profil est bloqué, contactez l’équipe de facturation pour connaître l’avancement. Un paiement seul ne prouve pas la compatibilité du paiement de la boutique.
5. Paiements récurrents et résiliation
Les offres payantes sont des abonnements mensuels. Lorsque la facturation récurrente est activée et que vous l’autorisez lors du paiement, le premier paiement réussi crée un paiement récurrent selon le montant et le calendrier affichés avant confirmation. Les paiements suivants sont prélevés automatiquement jusqu’à résiliation. L’essai gratuit n’autorise pas la facturation récurrente.
Un propriétaire de l’espace de travail peut arrêter les renouvellements futurs avec « Résilier la facturation récurrente » sur la page de facturation. La résiliation n’est confirmée qu’après son acceptation par le fournisseur de paiement. L’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période payée en cours. Résiliez avant le prochain prélèvement prévu ; une résiliation n’annule pas un paiement déjà traité. Si elle ne peut être confirmée, contactez l’équipe de facturation.
6. Remboursements et questions de paiement
Lisez Politique de résiliation et de remboursement pour les conditions et la procédure de demande. Contactez l’équipe de facturation avec le nom de l’espace de travail, la date du paiement et la référence de transaction du fournisseur. N’envoyez jamais de données de carte, de mots de passe ou de codes d’authentification.