1. CartVigil y contacto
CartVigil es un servicio en línea para comercios y agencias que monitorizan tiendas Magento y Adobe Commerce. Las preguntas sobre estas condiciones, suscripciones o pagos pueden dirigirse a el equipo de facturación.
2. Qué ofrece el servicio
CartVigil comprueba los procesos públicos de compra autorizados desde la página del producto hasta el carrito, el checkout, el envío y los métodos de pago visibles. Las comprobaciones usan datos sintéticos de invitado y se detienen antes de realizar el pedido. No introducen credenciales de pago ni realizan pedidos. La navegación puede crear carritos temporales o abandonados en la tienda monitorizada.
Cada resultado describe el perfil de navegador, la ubicación y la hora de esa comprobación. CartVigil no requiere acceso a Magento Admin, al código fuente, a la analítica ni a las bases de datos de clientes. La monitorización usa emulación de navegador, no dispositivos físicos. Puede ser necesario permitir la IP de monitorización en la tienda; no se eluden CAPTCHA, WAF, límites de frecuencia ni controles de acceso.
3. Tu cuenta y autorización para monitorizar
Proporciona información de cuenta correcta, protege tus credenciales y monitoriza solo tiendas que posees o para las que tienes autorización expresa. No envíes destinos de redes privadas, credenciales de pago, registros de clientes ni instrucciones para eludir la seguridad de una tienda. Se bloquea la monitorización insegura o no autorizada.
4. Prueba gratuita y configuración
La prueba Pro de 14 días comienza después del registro verificado, incluye una tienda y no requiere tarjeta de pago. No se convierte automáticamente en una suscripción de pago. Las comprobaciones programadas se pausan al terminar la prueba y cualquier período de gracia aplicable, salvo que se active un plan de pago.
La preparación del proceso de pago puede tardar hasta 24 horas. Los procesos complejos pueden requerir más tiempo. La monitorización comienza cuando se verifica el proceso. La preparación está incluida en Starter, Pro y Agency. Cada perfil de navegador de escritorio o móvil habilitado debe verificarse por separado. Un checkout no compatible o bloqueado se comunica como tal; no se considera un flujo verificado.
5. Prestación del servicio en línea
CartVigil se ofrece en línea a través de tu cuenta en cartvigil.com. El acceso a la cuenta comienza después del registro verificado. El acceso al plan de pago se activa cuando CartVigil verifica un pago correcto con el proveedor. Volver del checkout en el navegador no activa por sí solo un plan de pago. No hay productos físicos, gastos de envío ni entregas por mensajería.
La monitorización está disponible para perfiles verificados dentro del plan seleccionado. Los incidentes y las pruebas conservadas están disponibles en el espacio de trabajo; las notificaciones dependen de su configuración y de los canales de entrega disponibles. Consulta Pago y prestación del servicio para conocer el proceso de pago y activación.
6. Planes, pagos y moneda
Starter, Pro y Agency son planes mensuales. Los precios y las funciones actuales se publican en la página de precios. Los precios mostrados están en USD. El importe y la moneda del cargo real se muestran antes de pagar y dependen de la configuración aprobada de WayForPay. Tu banco puede aplicar su propia conversión de moneda o comisiones.
Los pagos se realizan en una página alojada por WayForPay. Los métodos disponibles incluyen Visa y Mastercard, Google Pay y Apple Pay cuando el dispositivo, el banco y el proveedor los admiten. CartVigil no recibe ni almacena números de tarjeta, fechas de caducidad ni códigos CVV.
Los planes de pago son suscripciones mensuales. Cuando la facturación recurrente está habilitada y la autorizas al pagar, el primer pago correcto crea un pago recurrente por el importe y con el calendario mostrados antes de la confirmación. Los pagos futuros se cobran automáticamente hasta su cancelación. La prueba gratuita no autoriza la facturación recurrente.
7. Cancelaciones y reembolsos
El propietario del espacio de trabajo puede detener futuras renovaciones con «Cancelar facturación recurrente» en la página de facturación. La cancelación solo se confirma cuando el proveedor de pagos la acepta. El acceso sigue disponible hasta el final del período pagado actual. Cancela antes del próximo cargo programado; la cancelación no revierte un pago ya procesado. Si no se puede confirmar la cancelación, contacta con el equipo de facturación.
Cancelar la renovación y solicitar un reembolso son acciones distintas. Los requisitos y el proceso de solicitud se describen en Política de cancelación y reembolso.
8. Disponibilidad, compatibilidad y pruebas
CartVigil no garantiza un servicio ininterrumpido, compatibilidad con todos los checkouts personalizados, detección de todos los problemas ni ningún resultado económico. Un resultado bloqueado o no compatible no significa por sí solo que la tienda no esté disponible para compradores reales. Revisa las pruebas registradas antes de tomar decisiones operativas.
Sigues siendo responsable de tus tiendas y de la información enviada. Las pruebas de monitorización son limitadas y se eliminan los datos sensibles; su conservación depende del plan y de la política aplicable. Consulta Aviso de privacidad para el tratamiento de datos. CartVigil no sustituye a los registros contables, de seguridad o legales.
9. Preguntas, cambios y derechos irrenunciables
Contacta con el equipo de facturación para tratar un problema del servicio o de pago. Los cambios importantes en las condiciones del servicio o del pago se fecharán y comunicarán antes de aplicarse a una futura compra o renovación. Estas condiciones no excluyen derechos que la legislación aplicable no permita excluir.