1. Planes mensuales de monitorización
la página de precios muestra Starter, Pro y Agency, sus precios mensuales en USD y las funciones incluidas. La preparación del flujo de checkout está incluida en todos los planes. La prueba Pro de 14 días no requiere tarjeta y no crea ningún pago automático.
2. Métodos de pago y moneda del cargo
Cuando el checkout de pago está disponible, el pago se procesa en la página segura de WayForPay con Visa o Mastercard, Google Pay o Apple Pay, según la disponibilidad del proveedor y del dispositivo. Confirma el importe, la moneda y el calendario antes de autorizar el pago. Tu banco puede aplicar su propia conversión o comisiones. CartVigil no almacena tus datos de tarjeta.
Un pago se confirma a través del proveedor, no mediante una redirección del navegador. Si falla o no se confirma, no se activa el acceso de pago. Consulta el estado en tu espacio de trabajo antes de intentarlo de nuevo o contacta con el equipo de facturación.
3. Prestación electrónica y activación
CartVigil se ofrece en línea a través de tu cuenta en cartvigil.com. El acceso a la cuenta comienza después del registro verificado. El acceso al plan de pago se activa cuando CartVigil verifica un pago correcto con el proveedor. Volver del checkout en el navegador no activa por sí solo un plan de pago. No hay productos físicos, gastos de envío ni entregas por mensajería.
Se accede al servicio mediante un navegador compatible y conexión a internet. El acceso en línea sigue sujeto a los requisitos de la cuenta, la autorización de la tienda, la compatibilidad técnica y la disponibilidad del proveedor de pagos en tu país. No se requiere dirección postal ni método de envío.
4. Cuándo empieza la monitorización
La preparación del proceso de pago puede tardar hasta 24 horas. Los procesos complejos pueden requerir más tiempo. La monitorización comienza cuando se verifica el proceso. La preparación está incluida en Starter, Pro y Agency. Cada perfil de navegador de escritorio o móvil habilitado debe verificarse por separado. Un checkout no compatible o bloqueado se comunica como tal; no se considera un flujo verificado.
El espacio de trabajo muestra «En construcción», «Verificando» o «Listo» para cada flujo. La monitorización programada empieza solo para perfiles verificados. Si la preparación supera las 24 horas o un perfil está bloqueado, contacta con el equipo de facturación para conocer el estado. Un pago por sí solo no demuestra la compatibilidad del checkout.
5. Pagos recurrentes y cancelación
Los planes de pago son suscripciones mensuales. Cuando la facturación recurrente está habilitada y la autorizas al pagar, el primer pago correcto crea un pago recurrente por el importe y con el calendario mostrados antes de la confirmación. Los pagos futuros se cobran automáticamente hasta su cancelación. La prueba gratuita no autoriza la facturación recurrente.
El propietario del espacio de trabajo puede detener futuras renovaciones con «Cancelar facturación recurrente» en la página de facturación. La cancelación solo se confirma cuando el proveedor de pagos la acepta. El acceso sigue disponible hasta el final del período pagado actual. Cancela antes del próximo cargo programado; la cancelación no revierte un pago ya procesado. Si no se puede confirmar la cancelación, contacta con el equipo de facturación.
6. Reembolsos y consultas de pago
Lee Política de cancelación y reembolso para conocer los requisitos y el proceso de solicitud. Contacta con el equipo de facturación indicando el nombre del espacio de trabajo, la fecha de pago y la referencia de la transacción del proveedor. Nunca envíes datos de tarjeta, contraseñas ni códigos de autenticación.