1. Prueba gratuita
La prueba Pro de 14 días no requiere tarjeta, no crea cargos automáticos y no se convierte automáticamente en un plan de pago. No hay ningún pago de prueba que reembolsar.
2. Detener futuros pagos de la suscripción
El propietario del espacio de trabajo puede detener futuras renovaciones con «Cancelar facturación recurrente» en la página de facturación. La cancelación solo se confirma cuando el proveedor de pagos la acepta. El acceso sigue disponible hasta el final del período pagado actual. Cancela antes del próximo cargo programado; la cancelación no revierte un pago ya procesado. Si no se puede confirmar la cancelación, contacta con el equipo de facturación.
La cancelación detiene futuras renovaciones. No reembolsa automáticamente el período pagado actual ni los días no usados. El acceso sigue disponible hasta el final del período pagado actual tras la cancelación confirmada por el proveedor.
3. Requisitos de reembolso
Las solicitudes de reembolso se revisan individualmente por cargos duplicados o incorrectos y por falta confirmada de prestación del servicio pagado. Comprobamos los registros del pago y del servicio y explicamos si procede un reembolso total o parcial. Cancelar la renovación, no usar un servicio disponible o cambiar de opinión no genera un reembolso automático por días no usados. Los derechos irrenunciables de la legislación aplicable no se ven afectados.
4. Cómo solicitar un reembolso
Escribe a el equipo de facturación desde la dirección del propietario del espacio de trabajo. Incluye el nombre del espacio, la fecha de pago, el importe y la moneda, la referencia de transacción del proveedor y una breve explicación del problema. Nunca envíes números completos de tarjeta, códigos CVV, contraseñas ni códigos de autenticación.
5. Revisión y decisión
Podemos solicitar información necesaria para verificar el cargo o el problema del servicio. Comunicamos el resultado por correo y explicamos el motivo si se rechaza la solicitud. Presentar una solicitud no confirma un reembolso. Si se aprueba, la confirmación indica el importe y la moneda.
6. Cómo se pagan los reembolsos aprobados
Los reembolsos aprobados se procesan mediante el método de pago original admitido, según las capacidades del proveedor. El plazo de abono depende de WayForPay y del banco emisor. No te pedimos otra tarjeta ni que envíes un pago para recibir un reembolso. Contacta con nosotros si el reembolso confirmado no llega dentro del plazo indicado por el proveedor.
7. Derechos irrenunciables
Esta política no excluye derechos que la legislación aplicable no permita excluir. Solicitar un reembolso y cancelar futuras renovaciones son procesos distintos; contacta con facturación si necesitas ambos.