Preguntas frecuentes
Conoce exactamente qué hace el monitor y qué no hace.
Respuestas claras sobre acceso, seguridad, compatibilidad con Magento, perfiles de navegador, incidencias, sitios internos, pruebas y cancelación.
Prueba Pro de 14 días · Sin tarjeta · Solo necesitas la URL de tu tienda
Producto y operaciones
Preguntas de los equipos Magento antes de monitorizar.
¿Necesita CartVigil acceso a Magento Admin?
No. CartVigil trabaja desde la tienda pública y empieza únicamente con la URL de la tienda.
¿Realiza pedidos reales?
No. El monitor se detiene después de confirmar que hay métodos de envío y pago disponibles, antes de realizar el pedido.
¿Almacena datos de clientes o de pago?
No. CartVigil no necesita registros de clientes ni introduce o almacena datos de tarjetas o credenciales de pago.
¿Qué ocurre si Cloudflare lo bloquea?
CartVigil informa de que el monitor está bloqueado en lugar de afirmar que el checkout no funciona. Puedes permitir la IP estática de monitorización.
¿Es compatible con Hyvä?
CartVigil está diseñado para tiendas Magento con patrones habituales de Luma y Hyvä. La compatibilidad exacta depende de las personalizaciones del checkout, y los procesos no compatibles se indican con claridad.
¿Cuándo empieza la monitorización?
La preparación del proceso de pago puede tardar hasta 24 horas. Los procesos complejos pueden requerir más tiempo. La monitorización comienza cuando se verifica el proceso.
¿Puede comprobar móviles?
Pro y Agency incluyen emulación de navegador Chromium móvil. Verificamos el proceso completo de checkout móvil por separado antes de iniciar sus comprobaciones. Que el escritorio esté listo no significa que el móvil lo esté.
¿Qué ocurre cuando falla una comprobación?
CartVigil confirma el resultado, clasifica el paso fallido y aporta tiempos, perfil, captura y evidencia técnica con datos sensibles ocultos cuando está disponible.
¿Cómo se gestionan los sitios internos o de prueba de una agencia?
Los sitios internos autorizados usan el mismo proceso de monitorización, pero sus notificaciones son solo manuales de forma predeterminada y nunca generan correos automáticos de incidencias.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
La prueba no requiere tarjeta y no se convierte en un plan de pago sin tu intervención. La monitorización de pago puede cancelarse según las condiciones de facturación.
¿Una comprobación del checkout público crea un carrito abandonado?
Una comprobación puede crear un quote de Magento o aparecer en sistemas de carritos abandonados. CartVigil usa un dominio de correo sintético reconocible y recomienda excluirlo de las automatizaciones de marketing.
¿Qué significa un resultado correcto?
Significa que el perfil de navegador configurado llegó al paso de métodos de pago y confirmó los resultados necesarios en ese momento. No es una garantía para todos los clientes o dispositivos.
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