1. CartVigil en contact
CartVigil is een online dienst voor zakelijke winkeliers en bureaus die Magento- en Adobe Commerce-winkels monitoren. Vragen over deze voorwaarden, abonnementen of betalingen kun je stellen aan het factureringsteam.
2. Wat de dienst biedt
CartVigil controleert geautoriseerde openbare aankoopprocessen van de productpagina via de winkelwagen, checkout en verzending tot de zichtbare betaalmethoden. Controles gebruiken synthetische gastgegevens en stoppen vóór het plaatsen van een bestelling. Ze voeren geen betaalgegevens in en plaatsen geen bestellingen. Browsen kan tijdelijke of verlaten winkelwagens in de gemonitorde winkel aanmaken.
Elk resultaat beschrijft het browserprofiel, de locatie en het tijdstip van die controle. CartVigil vereist geen toegang tot Magento Admin, broncode, analytics of klantdatabases. Monitoring gebruikt browseremulatie in plaats van fysieke apparaten. Een winkel moet mogelijk het monitoring-IP toestaan; CAPTCHA, WAF, frequentielimieten en toegangscontroles worden niet omzeild.
3. Je account en monitoringbevoegdheid
Geef juiste accountinformatie op, bescherm je inloggegevens en monitor alleen winkels die je bezit of waarvoor je uitdrukkelijk toestemming hebt. Dien geen doelen op privénetwerken, betaalgegevens, klantdossiers of instructies om winkelbeveiliging te omzeilen in. Onveilige of ongeautoriseerde monitoring wordt geblokkeerd.
4. Gratis proefperiode en configuratie
De Pro-proefperiode van 14 dagen begint na geverifieerde registratie, omvat één winkel en vereist geen betaalkaart. Ze wordt niet automatisch omgezet in een betaald abonnement. Geplande controles pauzeren na de proefperiode en eventuele respijtperiode, tenzij een betaald abonnement wordt geactiveerd.
Het voorbereiden van het afrekenproces kan tot 24 uur duren. Complexe processen kunnen langer duren. Monitoring begint zodra je proces is geverifieerd. Voorbereiding is inbegrepen bij Starter, Pro en Agency. Elk ingeschakeld desktop- of mobiel browserprofiel moet afzonderlijk worden geverifieerd. Een niet-ondersteunde of geblokkeerde checkout wordt als zodanig gemeld en geldt niet als geverifieerd proces.
5. Online levering van de dienst
CartVigil wordt online geleverd via je account op cartvigil.com. Accounttoegang begint na geverifieerde registratie. Toegang tot een betaald abonnement wordt geactiveerd nadat CartVigil een geslaagde betaling bij de provider heeft geverifieerd. Terugkeren vanuit de betaalpagina in de browser activeert op zichzelf geen betaald abonnement. Er zijn geen fysieke goederen, verzendkosten of koeriersleveringen.
Monitoring is beschikbaar voor geverifieerde profielen binnen het gekozen abonnement. Incidenten en bewaard bewijs zijn beschikbaar in de werkruimte; meldingen hangen af van de werkruimte-instellingen en beschikbare bezorgkanalen. Zie Betaling en dienstverlening voor het betaal- en activeringsproces.
6. Abonnementen, betaling en valuta
Starter, Pro en Agency zijn maandabonnementen. De huidige weergaveprijzen en inbegrepen functies staan op de prijspagina. Weergaveprijzen zijn in USD. Het werkelijke bedrag en de valuta worden vóór betaling getoond en hangen af van de goedgekeurde WayForPay-configuratie. Je bank kan eigen wisselkoersen of kosten toepassen.
Betalingen gebruiken een door WayForPay gehoste betaalpagina. Beschikbare methoden zijn Visa en Mastercard, Google Pay en Apple Pay waar apparaat, bank en provider dit ondersteunen. CartVigil ontvangt of bewaart geen kaartnummers, vervaldata of CVV-codes.
Betaalde abonnementen zijn maandelijks. Als terugkerende facturering is ingeschakeld en je die bij het afrekenen toestaat, maakt de eerste geslaagde betaling een terugkerende betaling aan voor het bedrag en schema dat vóór bevestiging wordt getoond. Toekomstige betalingen worden automatisch geïnd tot opzegging. De gratis proefperiode geeft geen toestemming voor terugkerende facturering.
7. Opzeggen en terugbetalingen
Een eigenaar van de werkruimte kan toekomstige verlengingen stoppen met ‘Terugkerende facturering opzeggen’ op de factureringspagina. De opzegging is pas bevestigd nadat de betaalprovider die heeft geaccepteerd. Toegang blijft beschikbaar tot het einde van de huidige betaalde periode. Zeg op vóór de volgende geplande afschrijving; opzegging draait een reeds verwerkte betaling niet terug. Neem contact op met het factureringsteam als de opzegging niet kan worden bevestigd.
Verlenging opzeggen en een terugbetaling aanvragen zijn afzonderlijke acties. De voorwaarden en aanvraagprocedure staan in Opzeg- en terugbetalingsbeleid.
8. Beschikbaarheid, compatibiliteit en bewijs
CartVigil garandeert geen ononderbroken dienst, ondersteuning van elke aangepaste checkout, detectie van elk probleem of enig financieel resultaat. Een geblokkeerd of niet-ondersteund resultaat betekent op zichzelf niet dat echte kopers de winkel niet kunnen gebruiken. Bekijk het vastgelegde bewijs voordat je operationele beslissingen neemt.
Je blijft verantwoordelijk voor je winkels en ingediende informatie. Monitoringbewijs is begrensd en ontdaan van gevoelige gegevens; bewaring hangt af van het abonnement en het geldende bewaarbeleid. Zie Privacyverklaring voor gegevensverwerking. CartVigil vervangt geen boekhoudkundige, beveiligings- of juridische administratie.
9. Vragen, wijzigingen en dwingende rechten
Neem contact op met het factureringsteam om een dienst- of betaalprobleem te bespreken. Belangrijke wijzigingen in dienst- of betaalvoorwaarden worden gedateerd en meegedeeld voordat ze op een toekomstige aankoop of verlenging van toepassing zijn. Deze voorwaarden sluiten geen rechten uit die volgens de toepasselijke wet niet mogen worden uitgesloten.