1. Gratis proefperiode
De Pro-proefperiode van 14 dagen vereist geen kaart, maakt geen automatische afschrijving aan en wordt niet automatisch een betaald abonnement. Er is geen proefbetaling om terug te betalen.
2. Toekomstige abonnementsbetalingen stoppen
Een eigenaar van de werkruimte kan toekomstige verlengingen stoppen met ‘Terugkerende facturering opzeggen’ op de factureringspagina. De opzegging is pas bevestigd nadat de betaalprovider die heeft geaccepteerd. Toegang blijft beschikbaar tot het einde van de huidige betaalde periode. Zeg op vóór de volgende geplande afschrijving; opzegging draait een reeds verwerkte betaling niet terug. Neem contact op met het factureringsteam als de opzegging niet kan worden bevestigd.
Opzegging stopt toekomstige verlenging. Ze betaalt de huidige betaalde periode of ongebruikte dagen niet automatisch terug. Na door de provider bevestigde opzegging blijft toegang beschikbaar tot het einde van de huidige betaalde periode.
3. Voorwaarden voor terugbetaling
Terugbetalingsverzoeken worden individueel beoordeeld bij dubbele of onjuiste afschrijvingen en bevestigde niet-levering van de betaalde dienst. We controleren betaal- en dienstgegevens en leggen uit of een volledige of gedeeltelijke terugbetaling passend is. Opzeggen, een beschikbare dienst niet gebruiken of van gedachten veranderen geeft geen automatische terugbetaling voor ongebruikte dagen. Dwingende rechten onder toepasselijk recht blijven onverlet.
4. Een terugbetaling aanvragen
Mail het factureringsteam vanaf het adres van de werkruimte-eigenaar. Vermeld de werkruimtenaam, betaaldatum, bedrag en valuta, transactiereferentie van de provider en een korte uitleg. Stuur nooit volledige kaartnummers, CVV-codes, wachtwoorden of authenticatiecodes.
5. Beoordeling en beslissing
We kunnen informatie vragen die nodig is om de afschrijving of het dienstprobleem te verifiëren. We melden de uitkomst per e-mail en leggen de reden uit bij afwijzing. Een ingediend verzoek bevestigt geen terugbetaling. Bij goedkeuring vermeldt de bevestiging bedrag en valuta.
6. Uitbetaling van goedgekeurde terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke ondersteunde betaalmethode, afhankelijk van de mogelijkheden van de provider. De bijschrijvingstijd hangt af van WayForPay en de kaartuitgevende bank. We vragen je niet om een andere kaart of om een betaling te doen om een terugbetaling te ontvangen. Neem contact op als de bevestigde terugbetaling niet binnen de door de provider genoemde termijn aankomt.
7. Dwingende rechten
Dit beleid sluit geen rechten uit die volgens de toepasselijke wet niet mogen worden uitgesloten. Een terugbetaling aanvragen en toekomstige verlenging opzeggen zijn afzonderlijke processen; neem contact op met facturering als je beide nodig hebt.