1. CartVigil und Kontakt
CartVigil ist ein Online-Dienst für gewerbliche Händler und Agenturen, die Magento- und Adobe Commerce-Shops überwachen. Fragen zu diesen Bedingungen, Abonnements oder Zahlungen können an das Abrechnungsteam gerichtet werden.
2. Leistungsumfang
CartVigil prüft autorisierte öffentliche Kaufprozesse von der Produktseite über Warenkorb, Checkout und Versand bis zu sichtbaren Zahlungsmethoden. Prüfungen verwenden synthetische Gastdaten und stoppen vor dem Absenden einer Bestellung. Sie geben keine Zahlungsdaten ein und lösen keine Bestellungen aus. Die Navigation kann im überwachten Shop temporäre oder verlassene Warenkörbe erzeugen.
Jedes Ergebnis beschreibt Browserprofil, Standort und Zeitpunkt der Prüfung. CartVigil benötigt keinen Zugriff auf Magento Admin, Quellcode, Analytics oder Kundendatenbanken. Das Monitoring verwendet Browseremulation statt physischer Geräte. Ein Shop muss die Monitoring-IP eventuell freigeben; CAPTCHA, WAF, Ratenlimits und Zugriffskontrollen werden nicht umgangen.
3. Dein Konto und deine Monitoring-Berechtigung
Gib korrekte Kontoinformationen an, schütze deine Anmeldedaten und überwache nur eigene Shops oder solche, für die du ausdrücklich autorisiert bist. Übermittle keine Ziele in privaten Netzwerken, Zahlungsdaten, Kundendatensätze oder Anweisungen zum Umgehen der Shop-Sicherheit. Unsicheres oder unautorisiertes Monitoring wird blockiert.
4. Kostenlose Testphase und Einrichtung
Die 14-tägige Pro-Testphase beginnt nach verifizierter Registrierung, umfasst einen Shop und erfordert keine Zahlungskarte. Sie wird nicht automatisch in ein bezahltes Abonnement umgewandelt. Geplante Prüfungen pausieren nach der Testphase und einer gegebenenfalls geltenden Nachfrist, sofern kein bezahlter Tarif aktiviert wird.
Die Vorbereitung des Checkouts kann bis zu 24 Stunden dauern. Komplexe Checkouts können mehr Zeit benötigen. Die Überwachung beginnt, sobald dein Prozess verifiziert ist. Die Vorbereitung ist in Starter, Pro und Agency enthalten. Jedes aktivierte Desktop- oder mobile Browserprofil muss separat verifiziert werden. Ein nicht unterstützter oder blockierter Checkout wird entsprechend gemeldet und gilt nicht als verifizierter Ablauf.
5. Online-Bereitstellung des Dienstes
CartVigil wird online über dein Konto auf cartvigil.com bereitgestellt. Der Kontozugang beginnt nach verifizierter Registrierung. Der Zugang zum bezahlten Tarif wird aktiviert, nachdem CartVigil eine erfolgreiche Zahlung beim Anbieter bestätigt hat. Die Rückkehr von der Zahlungsseite im Browser aktiviert allein keinen bezahlten Tarif. Es gibt keine physischen Waren, Versandkosten oder Kurierlieferungen.
Monitoring ist für verifizierte Profile im gewählten Tarif verfügbar. Vorfälle und aufbewahrte Nachweise sind im Arbeitsbereich verfügbar; Benachrichtigungen hängen von dessen Einstellungen und den verfügbaren Zustellkanälen ab. Informationen zu Zahlung und Aktivierung findest du unter Zahlung und Bereitstellung.
6. Tarife, Zahlung und Währung
Starter, Pro und Agency sind monatliche Tarife. Die aktuellen angezeigten Preise und enthaltenen Funktionen stehen auf der Preisseite. Angezeigte Preise sind in USD. Der tatsächliche Abbuchungsbetrag und die Währung werden vor der Zahlung angezeigt und hängen von der genehmigten WayForPay-Konfiguration ab. Deine Bank kann eigene Umrechnungen oder Gebühren anwenden.
Zahlungen erfolgen auf einer von WayForPay gehosteten Zahlungsseite. Verfügbare Methoden sind Visa und Mastercard, Google Pay sowie Apple Pay, sofern Gerät, Bank und Anbieter sie unterstützen. CartVigil empfängt oder speichert keine Kartennummern, Ablaufdaten oder CVV-Codes.
Bezahlte Tarife sind monatliche Abonnements. Wenn wiederkehrende Abrechnung aktiviert ist und du sie beim Bezahlen autorisierst, richtet die erste erfolgreiche Zahlung eine wiederkehrende Zahlung mit dem vor der Bestätigung angezeigten Betrag und Zeitplan ein. Künftige Zahlungen werden bis zur Kündigung automatisch eingezogen. Die kostenlose Testphase autorisiert keine wiederkehrende Abrechnung.
7. Kündigung und Erstattung
Ein Eigentümer des Arbeitsbereichs kann künftige Verlängerungen mit „Wiederkehrende Abrechnung kündigen“ auf der Abrechnungsseite beenden. Die Kündigung ist erst bestätigt, wenn der Zahlungsanbieter sie akzeptiert hat. Der Zugang bleibt bis zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums verfügbar. Kündige vor der nächsten geplanten Abbuchung; eine Kündigung macht eine bereits verarbeitete Zahlung nicht rückgängig. Wenn die Kündigung nicht bestätigt werden kann, kontaktiere das Abrechnungsteam.
Die Kündigung der Verlängerung und ein Erstattungsantrag sind separate Vorgänge. Voraussetzungen und Antragsverfahren sind in Kündigungs- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.
8. Verfügbarkeit, Kompatibilität und Nachweise
CartVigil garantiert keinen unterbrechungsfreien Dienst, keine Unterstützung jedes angepassten Checkouts, keine Erkennung sämtlicher Probleme und keine finanziellen Ergebnisse. Ein blockiertes oder nicht unterstütztes Ergebnis bedeutet allein nicht, dass der Shop für echte Käufer nicht verfügbar ist. Prüfe die erfassten Nachweise vor betrieblichen Entscheidungen.
Du bleibst für deine Shops und übermittelten Informationen verantwortlich. Monitoring-Nachweise sind begrenzt und bereinigt; die Aufbewahrung hängt vom Tarif und der geltenden Richtlinie ab. Informationen zur Datenverarbeitung stehen in Datenschutzhinweise. CartVigil ersetzt keine Buchhaltungs-, Sicherheits- oder Rechtsunterlagen.
9. Fragen, Änderungen und zwingende Rechte
Kontaktiere das Abrechnungsteam, um ein Service- oder Zahlungsproblem zu besprechen. Wesentliche Änderungen der Service- oder Zahlungsbedingungen werden datiert und vor ihrer Anwendung auf einen künftigen Kauf oder eine Verlängerung mitgeteilt. Diese Bedingungen schließen keine Rechte aus, deren Ausschluss das geltende Recht nicht erlaubt.