1. Kostenlose Testphase
Die 14-tägige Pro-Testphase erfordert keine Karte, erzeugt keine automatische Abbuchung und wird nicht automatisch in einen bezahlten Tarif umgewandelt. Es gibt keine Testzahlung zu erstatten.
2. Künftige Abonnementzahlungen stoppen
Ein Eigentümer des Arbeitsbereichs kann künftige Verlängerungen mit „Wiederkehrende Abrechnung kündigen“ auf der Abrechnungsseite beenden. Die Kündigung ist erst bestätigt, wenn der Zahlungsanbieter sie akzeptiert hat. Der Zugang bleibt bis zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums verfügbar. Kündige vor der nächsten geplanten Abbuchung; eine Kündigung macht eine bereits verarbeitete Zahlung nicht rückgängig. Wenn die Kündigung nicht bestätigt werden kann, kontaktiere das Abrechnungsteam.
Eine Kündigung stoppt künftige Verlängerungen. Sie erstattet den laufenden bezahlten Zeitraum oder ungenutzte Tage nicht automatisch. Nach vom Anbieter bestätigter Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums verfügbar.
3. Erstattungsvoraussetzungen
Erstattungsanträge werden bei doppelten oder fehlerhaften Abbuchungen und bestätigter Nichtbereitstellung des bezahlten Dienstes individuell geprüft. Wir prüfen Zahlungs- und Leistungsunterlagen und erklären, ob eine vollständige oder teilweise Erstattung angemessen ist. Die Kündigung, Nichtnutzung eines verfügbaren Dienstes oder ein Sinneswandel begründen keine automatische Erstattung ungenutzter Tage. Zwingende Rechte nach geltendem Recht bleiben unberührt.
4. So beantragst du eine Erstattung
Schreib das Abrechnungsteam von der Adresse des Arbeitsbereichseigentümers. Nenne den Arbeitsbereich, Zahlungsdatum, Betrag und Währung, Transaktionsreferenz des Anbieters und eine kurze Problembeschreibung. Sende niemals vollständige Kartennummern, CVV-Codes, Passwörter oder Authentifizierungscodes.
5. Prüfung und Entscheidung
Wir können Informationen anfordern, die zur Prüfung der Abbuchung oder des Serviceproblems nötig sind. Wir teilen das Ergebnis per E-Mail mit und begründen eine Ablehnung. Ein eingereichter Antrag ist keine Erstattungsbestätigung. Bei Genehmigung nennt die Bestätigung Betrag und Währung.
6. Auszahlung genehmigter Erstattungen
Genehmigte Erstattungen werden über die ursprüngliche unterstützte Zahlungsmethode abgewickelt, abhängig von den Möglichkeiten des Anbieters. Die Gutschrift hängt von WayForPay und der kartenausgebenden Bank ab. Wir verlangen weder eine andere Karte noch eine Zahlung, damit du eine Erstattung erhältst. Kontaktiere uns, wenn die bestätigte Erstattung nicht innerhalb der vom Anbieter genannten Frist eintrifft.
7. Zwingende Rechte
Diese Richtlinie schließt keine Rechte aus, deren Ausschluss das geltende Recht nicht erlaubt. Ein Erstattungsantrag und die Kündigung künftiger Verlängerungen sind separate Prozesse; kontaktiere die Abrechnung, wenn du beides benötigst.